A nosa política de reembolsos e devolucións dura 40 días. Se pasaron 40 días desde a túa compra, non podemos ofrecerche un reembolso nin cambio completo. Para poder ser devolto, o teu artigo debe estar sen usar e no mesmo estado en que o recibiches. Tamén debe estar na embalaxe orixinal.
Varios tipos de produtos están exentos de ser devoltos. Non se pode devolver produtos perecedoiros como alimentos, flores, xornais ou revistas. Tampouco aceptamos produtos que sexan produtos íntimos ou sanitarios, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamables.
Elementos non retornables adicionais:
- tarxetas de agasallo
- Produtos de software descargables
- Calquera artigo de saúde e coidado persoal
Para completar a súa devolución, esiximos un recibo ou proba de compra.
Non envíe a súa compra ao fabricante.
Non damos reembolsos parciais. Se o artigo non se devolve nun prazo de 40 días, non recibirá un reembolso.
Reembolsos
Unha vez que a súa devolución sexa recibida e inspeccionada, enviarémosche un correo electrónico para notificarlle que recibimos o seu artigo devolto. Tamén notificaremos a aprobación ou rexeitamento do seu reembolso.
Se está aprobado, o seu reembolso será procesado e un crédito aplicarase automaticamente á súa tarxeta de crédito ou método de pagamento orixinal, nun prazo determinado de días.
Recuperacións tardías ou perdidas
Se aínda non recibiu un reembolso, primeiro comprobe a súa conta bancaria de novo.
A continuación, póñase en contacto coa súa empresa de tarxeta de crédito, pode levar moito tempo antes de que o seu reembolso sexa publicado oficialmente.
A continuación contacte co seu banco. Moitas veces hai un tempo de procesamento antes de que se publique un reembolso.
Se xa fixeches todo isto e aínda non recibiches o reembolso, ponte en contacto connosco a {address {e-mail}.
Elementos de venda
Só se poden reembolsar os artigos de prezo regular. Non se poden reembolsar os artigos de venda.
Intercambios
Só substituímos os artigos se están defectuosos ou danados. Se necesitas cambialo polo mesmo elemento, envíanos un correo electrónico a {email address} e envía o teu artigo a: {address physique}.
Regalos
Se o elemento foi marcado como un agasallo cando se compras e envíala directamente, recibirá un crédito de agasallo polo valor da súa devolución. Unha vez que se reciba o elemento devolto, enviaráselle un certificado de agasallo.
Se o produto non foi marcado como un agasallo cando o mercou ou o entregador do regalo se enviaba a eles mesmos para darche máis tarde, enviaremos un reembolso ao agasallo de agasallo e coñecerán o seu retorno.
Devolucións do envío
Para devolver o teu produto, debes enviarnos un correo electrónico e avisarémosche onde o envias.
Serás o responsable de pagar os teus propios custos de envío para devolver o teu elemento. Os custos de envío non son reembolsables. Se recibe un reembolso, o costo do envío de devolución será deducido do seu reembolso.
Dependendo de onde vives, o tempo que pode levar ao teu produto intercambiado pode variar.
Se devolve artigos máis caros, pode considerar usar un servizo de envío rastrexable ou adquirir un seguro de envío. Non garantimos que recibiremos o artigo devolto.
¿Necesita axuda?
Póñase en contacto connosco en {email} para preguntas relacionadas cos reembolsos e devolucións.